Rimborso e restituzione

1. Introduzione

Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei completamente soddisfatto, siamo qui per aiutarti.

2. Restituzione

  • Ammissibilità: Hai il diritto di restituire gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine senza fornire alcuna motivazione.
  • Condizioni: Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
  • Eccezioni: Alcuni tipi di merce non possono essere restituiti.

3. Rimborsi

  • Procedura: Una volta ricevuto l’articolo, lo ispezioneremo e ti comunicheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
  • Non saranno offerti rimborsi per danni ai prodotti causati dallo spedizioniere (ogni articolo viene ispezionato prima di essere spedito) e per l’uso improprio degli articoli acquistati, o per l’utilizzo dei prodotti oltre i limiti consigliati.

4. Spedizione

  • Spedizione per la restituzione: Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a tuo carico, a meno che l’articolo non sia difettoso o danneggiato al momento della ricezione.
  • Costi di spedizione: Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal tuo rimborso.

5. Annullamento di un ordine

  • Diritto di recesso: Hai il diritto di cancellare il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di cancellazione scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui avrai acquisito il possesso fisico della merce.
  • Notifica: Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di cancellare l’ordine con una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata via e-mail).

6. Come restituire un articolo Per restituire un articolo, segui i seguenti passaggi:

  1. Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] per avviare il reso.
  2. Imballa il tuo articolo in modo sicuro nella sua confezione originale.
  3. Includi la ricevuta o la prova d’acquisto nel pacco.
  4. Invia il pacco a: 133 Stonecot Hill, Sutton, Surrey SM3 9HS

7. Contattaci Se hai domande sulla nostra politica di restituzione e rimborso, contattaci: