Reembolsos y devoluciones

1. Introducción

Esperamos que estés encantado con tu compra. Si no estás completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarte.

2. Devuelve

  • Admisibilidad: Tienes derecho a devolver artículos en un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
  • Condiciones: Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
  • Excepciones: Determinados tipos de mercancías están exentos de devolución.

3. Devoluciones

  • Proceso: Una vez que recibamos tu artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos la aprobación o rechazo de tu devolución. Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original en un plazo de 14 días.
  • No se ofrecerán reembolsos por daños en los productos causados por el transportista (todos los artículos se inspeccionan antes de ser enviados) ni por mal uso de los artículos comprados, o por utilizar los productos más allá de los límites recomendados.

4. Envío

  • Envío de devoluciones: Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo, a menos que el artículo estuviera defectuoso o dañado al recibirlo.
  • Gastos de envío: Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

5. Anular un pedido

  • Derecho de cancelación: Tienes derecho a anular tu pedido en un plazo de 14 días sin indicar el motivo. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que adquieras la posesión física de los bienes.
  • Notificación: Para ejercer el derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión de cancelar tu pedido mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico).

6. Cómo devolver un artículo Para devolver un artículo, sigue estos pasos:

  1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para iniciar la devolución.
  2. Empaqueta tu artículo de forma segura en su embalaje original.
  3. Incluye tu recibo o prueba de compra en el paquete.
  4. Envía el paquete a 133 Stonecot Hill, Sutton, Surrey SM3 9HS

7. Ponte en contacto con nosotros Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, ponte en contacto con nosotros: